Verzendbeleid

Bestelling & verwerking

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je bestelling wordt vervolgens zorgvuldig verwerkt en voorbereid voor verzending. De verwerkingstijd is inbegrepen in onze totale verwachte levertijd.

Vanaf het moment dat je je bestelling plaatst, bedraagt de totale verwachte levertijd doorgaans 5–12 werkdagen.

Verwachte levertijd

Vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst, bedraagt de totale verwachte levertijd doorgaans 5–12 werkdagen.

Deze termijn omvat zowel de verwerking en voorbereiding van je bestelling als het transport naar het afleveradres.

De exacte levertijd kan verschillen per product, bestemming, vervoerder en de drukte binnen het logistieke netwerk.

Hoe verloopt mijn bestelling?

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je de relevante verzendgegevens.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar wordt.

Dit betekent niet automatisch dat je pakket nog niet onderweg is. Sommige vervoerders verwerken trackingupdates pas wanneer het pakket het volgende logistieke punt heeft bereikt.

Verzendkosten

Bij Maurits Amsterdam profiteer je momenteel van gratis standaardverzending op alle bestellingen.

Hierdoor worden er voor de standaard verzending geen extra verzendkosten aan je bestelling toegevoegd.

Meerdere pakketten

In sommige gevallen kunnen artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden verwerkt of verzonden.

Hierdoor is het mogelijk dat artikelen uit dezelfde bestelling op verschillende dagen worden geleverd.

Wanneer dit gebeurt, betekent dit niet automatisch dat er producten uit je bestelling ontbreken. De overige artikelen kunnen nog onderweg zijn.

Vertragingen

Hoewel we ernaar streven iedere bestelling binnen de verwachte termijn van 5–12 werkdagen te leveren, kunnen er uitzonderlijke omstandigheden ontstaan waarop wij niet altijd directe invloed hebben.

Denk hierbij aan drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles of andere logistieke vertragingen.

Is je bestelling aanzienlijk langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Onjuist afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres voor je aan te passen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd.

Pakket gemarkeerd als bezorgd

Geeft de tracking aan dat je bestelling is bezorgd, maar kun je het pakket niet vinden?

Controleer eerst bij huisgenoten, buren of een eventuele veilige afleverlocatie rondom je woning.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met onze klantenservice op en vermeld je ordernummer.

Beschadigd pakket

Ontvang je een pakket of artikel dat beschadigd is aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur je ordernummer en duidelijke foto's van het pakket en het betreffende artikel mee. Zo kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen.

Bewaar indien mogelijk de originele verpakking totdat je aanvraag is behandeld.

Retourneren

Wil je na ontvangst een artikel retourneren? Raadpleeg dan ons retourbeleid voor de geldende voorwaarden en retourinstructies.

Neem voordat je een retourzending verstuurt eerst contact met ons op, zodat wij je retour correct kunnen registreren en je de juiste instructies kunnen geven.

Vragen over je levering

Heb je vragen over de status van je bestelling of de levering? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Vermeld bij contact altijd je ordernummer, zodat we je bestelling sneller kunnen terugvinden.