Veelgestelde vragen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Heeft u geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij wijzigingen of annuleringen helaas niet meer garanderen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u een verkeerd afleveradres heeft ingevuld.

Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres voor u aan te passen. Na verzending is dit mogelijk niet meer mogelijk.

De totale verwachte levertijd bedraagt doorgaans 5–12 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.

Wij bieden momenteel gratis verzending op alle bestellingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackinglink waarmee u de levering kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Het kan 24 tot 72 uur duren voordat nieuwe trackinginformatie zichtbaar wordt nadat uw pakket is verzonden.

Blijft de tracking langere tijd ongewijzigd, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor u kunnen controleren.

Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling binnen de verwachte levertijd te bezorgen, kunnen er soms vertragingen ontstaan bij de vervoerder.

Is de verwachte levertijd verstreken? Neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Ja. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, inclusief eventuele labels en originele verpakking.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.

U ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Nadat uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Onze excuses wanneer u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel mee. Wij zoeken vervolgens samen met u naar een passende oplossing.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van uw locatie kunt u onder andere betalen met iDEAL, Klarna en gangbare creditcards.

Indien Klarna beschikbaar is voor uw bestelling, wordt deze optie automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

De goedkeuring en voorwaarden van Klarna worden door Klarna zelf bepaald.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en uw betaalgegevens worden via een beveiligde verbinding verwerkt.

Raadpleeg altijd de maattabel op de betreffende productpagina voordat u bestelt.

De pasvorm kan per model verschillen. Indien een artikel kleiner of ruimer valt, vermelden wij dit bij het maatadvies op de productpagina.

Door verschillen in scherminstellingen, belichting en fotografie kan de daadwerkelijke kleur van een artikel licht afwijken van de foto's op onze website.

Sommige populaire artikelen en maten worden opnieuw aangevuld, maar dit kunnen wij niet altijd garanderen.

Wij adviseren daarom niet te lang te wachten wanneer uw gewenste maat nog beschikbaar is.